1. Uso y Restricciones
Este contrato describe los términos y condiciones de uso y de privacidad (los “Términos y Condiciones”) aplicables a los diversos servicios y contenidos (los “Servicios y Contenidos”) ofrecidos por MR PAY, S.A. de C.V., dentro del sitio [drpay.mx] y/o a través de la aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones [Dr Pay] (la “Plataforma”), el cual será referido en la Plataforma y en estos Términos y Condiciones, indistintamente como DrPay. Cualquier persona podrá desee acceder a la Plataforma y/o utilizar los Servicios y Contenidos podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, LOS CUALES SON OBLIGATORIOS Y CON CARÁCTER VINCULANTE, DEBERA ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS. ANTES DE HACER USO DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS EN LA PLATAFORMA, EL USUARIO DEBE DE LEER, ENTENDER Y ACEPTAR TODAS LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y EN EL AVISO DE PRIVACIDAD [https://drpay.mx/aviso-de-privacidad-2/]
DrPay podrá, restringir o condicionar al usuario el acceso a la Plataforma total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de la Plataforma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. El usuario reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que los Servicios y Contenidos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a la creación de una Cuenta según se detalla más adelante.
DrPay no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de la Plataforma y de los Servicios y Contenidos, ni la utilidad de la Plataforma o los Servicios y Contenidos en relación con ninguna actividad específica. DrPay no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de la Plataforma y/o de los Servicios y Contenidos.
2. CAPACIDAD JURIDICA
Los Servicios y Contenidos solo están disponibles para personas que tengan capacidad de ejercicio conforme a las leyes aplicables y que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones. En consecuencia, no podrán utilizar los Servicios y Contenidos las personas incapaces ni los usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
En caso que el usuario sea una persona moral, su representante legal, quien suscribe y acepta los Términos y Condiciones, declara tener poderes suficientes para actuar y contratar en representación del usuario, conforme a las leyes aplicables, y de obligar al mismo a las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones.
3. OBJETO DE LOS SERVICIOS
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga DrPay a los usuarios, para que éstos ingresen a la Plataforma, se informen sobre los Servicios y Contenidos que ofrece, y puedan adquirir los mismos a través de la Plataforma.
El usuario reconoce y acepta usar la Plataforma para adquirir los servicios de gestión de trámites administrativos de cobranza exclusivamente con las aseguradoras con las cuales DrPay tenga convenio a través de diferentes paquetes de suscripción que se detallan en dicha Plataforma (los “Paquetes de Servicios”) para la libre elección del usuario de acuerdo con sus necesidades, con sujeción a la normatividad mercantil mexicana.
4. CREACIÓN DE CUENTA
Los usuarios usan como referencia para el acceso a los Servicios y Contenidos exhibidos en la Plataforma, teniendo como condición indispensable la creación de una cuenta de usuario (en adelante la “Cuenta”), donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico, entre otros; esta información se utiliza para la plena identificación de los usuarios que pretenden adquirir los Paquetes de Servicios;
El uso de la Cuenta es personal e intransferible, por lo cual los usuarios no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma.
En ningún momento DrPay solicitará al usuario información que NO resulte relevante para los Servicios y Contenidos y para la facilitación del pago. Por lo tanto, los datos bancarios solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual. Con la creación de la Cuenta, los usuarios manifiestan su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma.
5. USO DE LA PLATAFORMA.
Para poder solicitar los Servicios y Contenidos deseados por los usuarios deben de estar plenamente identificados con su Cuenta y seguir los siguientes pasos:
1. Acceda al sitio web drpay.mx2. Regístrese en la plataforma proporcionando sus datos: Número de Identificación Electoral (INE), Cédula de Especialidad, nombre de usuario y contraseña para la creación de la Cuenta.3. Seleccione y realice el pago del Paquete de Suscripción de su elección.4. Ingrese a la Plataforma y cargue los documentos necesarios de acuerdo con el Paquete de Suscripción seleccionado.5. Remita los documentos adicionales requeridos por las aseguradoras correspondientes para obtener acceso a sus portales.
6. OBLIGACIONES DEL USUARIO
"Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, el usuario se obliga a:
(i) Suministrar información propia, veraz y fidedigna de su información y/o datos personales al momento de registrarse en la Plataforma al crear su propia Cuenta y todo aquellos relacionados y necesarios para los Paquetes de Suscripción de su elección.
(ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su Cuenta en la Plataforma;
(iii) Abstenerse de acceder y/o usar la Plataforma para realizar actos contrarios a la moral, al orden público, a las buenas costumbres o actos o hechos ilícitos en contra de DrPay.
(iv) Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de los Paquetes de Suscripción solicitados por medio de la Plataforma;
(v) Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Plataforma;
(vi) Informar inmediatamente a DrPay en caso de cualquier uso no autorizado, olvido o usurpación de los datos personales o de validación de su cuenta al interior de la Plataforma DrPay;
(vii) Abstenerse de realizar conductas ilícitas o que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma;
(viii) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios;
(ix) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar, apropiarse de cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera de sus partes;
(x) En general, realizar todas aquellas conductas necesarias para la ejecución correcta de los Servicios y Contenidos.
(xi) Sacar en paz y salvo a DrPay de cualquier reclamación de naturaleza jurídica en su contra.
(xii) Abstenerse de usar la propiedad intelectual de DrPay para fines no autorizados.
7. OBLIGACIONES DE DRPAY
Bajo los presentes Términos y Condiciones de uso, DrPay se obliga a:
(i) Informar de forma clara, actualizada y suficiente en la Plataforma los datos de contacto e identificación de DrPay.
(ii) Indicar todas las características de los Paquetes de Suscripción y actualizarlas cuando estas vayan cambiando de tiempo en tiempo.
(iii) Informar suficientemente al Usuario sobre los métodos de pago habilitados al interior de la Plataforma.
(iv) Poner a disposición de los Usuarios los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma de forma actualizada;
(v) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones;
(vi) Prestar a los usuarios los servicios de forma completa y suficiente de acuerdo al Paquete de Suscripción que hayan elegido.
(vii) Cumplir con todas aquellas disposiciones, leyes, reglamentos o normas relativas a los Servicios y Contenidos.
8. PRECIOS EXHIBIDOS EN LA PLATAFORMA
Los precios, los paquetes de suscripción y trámites adicionales serán exhibidos en la Plataforma, así como cualquier modificación a los mismos.9. COMPRA DE TRÁMITES Los trámites comprados por el suscriptor se utilizarán bajo los presentes términos:(i) Podrán ser comprados 1 a la vez (ii) Podrán ser comprados mientras el suscriptor tenga un paquete de suscripción vigente en DrPay(iii) No podrán ser acumulables para siguientes periodos 10. VIGENCIA DE TRÁMITESLos trámites que comprende cada plan de DrPay no son acumulables, el suscriptor podrá utilizarlos dentro de la vigencia de su plan contratado. Al renovarse su plan solo tendrán disponibles los trámites del nuevo periodo.(i) La vigencia en la compra u obsequio de trámites adicionales puede variar de acuerdo al paquete o producto que se menciona en dicho paquete11. VIGENCIA DE CARTASLas cartas que se ingresan a la plataforma de DrPay y que pueden ser gestionadas dentro del número de trámites que incluye cada plan deberán de tener una antigüedad máxima en la fecha de su emisión de 2 meses (60 días naturales), a partir de la fecha de inicio de su suscripción.Las cartas que se encuentren fuera de esta vigencia se podrán ingresar a la plataforma mediante la compra de un trámite adicional.12 UPGRADE Y DOWNGRADEEl usuario podrá subir de plan (upgrade) de acuerdo con los siguientes términos y condiciones:(i)Podrá subir el nivel de su plan actual sin costo por los días que resten de su plan actual.(ii)Se abonarán los trámites disponibles que falten para sumar los que contiene el nuevo plan.(iii)El usuario podrá bajar de nivel (downgrade) posterior a realizar el pago de su siguiente periodo de facturación.
13. CANCELACIÓN DE LOS SERVICIOS
El usuario, podrá en todo momento cancelar los Servicios y Contenidos contratados con DrPay tomando en cuenta lo siguiente:
14. El usuario deberá mantenerse al corriente con los pagos y no incurrir en ningún adeudo o saldo negativo hacia DrPay.2. La solicitud de cancelación de la cuenta deberá realizarse mediante el envío de un correo electrónico a contacto@drpay.mx, indicando la cancelación deseada y cumpliendo con los requisitos especificados en el punto 1. En caso de existir adeudos pendientes, la cancelación de la cuenta no será posible hasta su completa liquidación.3. El usuario podrá pausar o cancelar su paquete de susc ripción en cualquier momento, siempre y cuando no tenga pendientes de pago, mediante la selección de la opción "Cancelar suscripción" en la configuración de su perfil.
15. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA
DrPay administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, asegurando que toda la información comunicada sea veraz y actualizada. En ningún caso, DrPay responderá por daños directos o indirectos que sufra el usuario por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma.
La Plataforma está disponible las 24 horas del día para su acceso y uso. DrPay hará los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma
16. PROPIEDAD INTELECTUAL.
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y Contenidos y los signos distintivos y dominios de la Plataforma, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de DrPay.
El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y Contenidos de la Plataforma y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización ni licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.
El usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el párrafo anterior respecto de la titularidad de los derechos de DrPay también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las páginas enlazadas a la Plataforma.
17. USOS PERMITIDOS.
El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos de la Plataforma es exclusiva responsabilidad del usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en la propia Plataforma y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros.
Los Servicios y Contenidos que se ofrecen en la Plataforma es para el uso personal y del usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.
18. PROHIBICIONES.
El usuario no podrá colocar hiperligas de la Plataforma y/o, ni tendrá el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos de la Plataforma en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de DrPay. Asimismo, el usuario no podrá limitar o impedir a cualquier otro usuario el uso de la Plataforma.
19. INDEMNIDAD
El usuario se obliga a defender y mantener indemne a DrPay por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Plataforma por parte del usuario, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
20. SANCIONES Y SUSPENSIONES DE OPERACIONES
DrPay podrá suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un cliente o una publicación, aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación de un usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios y Contenidos si se dan alguno de los siguientes casos: (i) se quebrantará alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones establecidas en los Términos y Condiciones y políticas de DrPay; (ii) si usuario incumpliera con cualquiera de sus obligaciones; (iii) si por criterio de DrPay el usuario realizará conductas o actos fraudulentos o dolosos ; (iv) si no pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información entregada por éste, o que dicha información fuere errónea; (v) si DrPay entendiera que las acciones del usuario pueden ser causa de responsabilidad para el usuario que las realizó o en su caso para DrPay.
21. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS Y FALLAS TECNICAS
DrPay, no será responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el usuario a consecuencia de inexactitudes, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos.
DrPay no se hace responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet, en tales casos se buscará restablecer loa Servicios y Contenidos con la mayor velocidad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Asimismo, DrPay tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso o por cualquier transferencia de datos (en todas sus formas) enviada con el uso de medios electrónicos.
Las recomendaciones y consejos obtenidos a través de la Plataforma son de naturaleza general.
22. CONFIDENCIALIDAD.
DrPay se obliga a mantener confidencial la información que reciba del usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables, en los Estados Unidos Mexicanos. DrPay, no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario le proporcione, ya sea al inscribirse en la Plataforma o en cualquier otro momento posterior, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines, pizarras o plática en línea (chats), así como la información que obtenga DrPay a través de las Cookies que se describen en el numeral 18. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestro Aviso de Privacidad.
Mediante el uso de la Plataforma, el usuario autoriza a DrPay a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
23. COOKIES.
El usuario que tenga acceso a la Plataforma, acepta recibir las cookies que les transmitan los servidores de DrPay.
«Cookie» significa un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del usuario cuando éste tiene acceso a la Plataforma. Las Cookies pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el usuario o información para rastrear las páginas que el usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas.
24. CLAVES DE ACCESO Y NUMEROS CONFIDENCIALES.
En todo momento, el usuario es el único responsable de mantener en secreto el número de sus Cuentas, contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales con los cuales tenga acceso a los Servicios y Contenidos de la Plataforma, así como a las páginas de terceros.
25. MODIFICACIONES.
DrPay podrá modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones de Servicios y Contenidos ofrecidos a los usuarios en y/o a través de la Plataforma están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los Términos y Condiciones.
26. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS.
El usuario manifiesta expresamente tener capacidad legal para aceptar los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma DrPay y para celebrar los contratos que deriven de los Paquetes de Suscripción contratados. Asimismo, manifiesta haber suministrado a DrPay información real, veraz y fidedigna. Por ende, de forma expresa e inequívoca, declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de los supuestos previstos y regulados en el presente escrito de Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, comprometiéndose al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas.
27. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Contrato, las partes están de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros.
28. DOMICILIO
Se fija como domicilio de DrPay: [Av Paseo de la Reforma 560, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000, Ciudad de México CDMX]
Página de Internet: [drpay.mx]
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 16 de febrero 2024
